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Questions Fréquentes

Informations du compte/personnelles

Je ne me souviens plus de mon pseudonyme et/ou de mon mot de passe. Comment puis-je le retrouver?

Cliquez sur le lien Mot de passe oublié? sur la page de connexion du site et saisissez votre adresse e-mail dans la case Mot de passe oublié. Un e-mail sera automatiquement envoyé à cette adresse e-mail avec les informations dont vous avez besoin pour vous connecter à votre profil.

Comment modifier mon adresse e-mail ou mon mot de passe?

Cliquez sur Mon compte en haut à droite de la page Ma page d'accueil. Ensuite, cliquez sur Paramètres. À partir de là, vous serez en mesure de modifier vos informations personnelles.

Comment modifier mon nom d'utilisateur?

Veuillez contacter le service client pour modifier votre nom d'utilisateur.

Anonymat et confidentialité

Les messages que j'envoie aux autres membres sont-ils anonymes?

Oui. Nous préservons votre vie privée en envoyant vos messages par le biais de notre système. Aucune de vos informations personnelles (par exemple, votre véritable nom, adresse e-mail, date de naissance) ne sont divulguée aux autres membres. Vous pouvez choisir de le faire à votre discrétion.

Communiquer avec d'autres membres

Puis-je mentionner mon adresse e-mail personnelle dans mon message à un autre membre?

Oui, mais vous n'êtes pas obligé de le faire. Vous pouvez aussi vous envoyer des message sexclusivement par le biais du site pour préserver votre anonymat.

Que faire si j'écris à des membres et que ne reçois pas de réponse?

Les situations sont toutes différentes, il pourrait y avoir plusieurs raisons à cela. Envisagez de passer à une adhésion Platinum pour que tous vos destinataires puissent lire votre message. Un membre peut ne pas répondre parce qu'il n'est plus très actif sur le site depuis un certain temps. Peut-être a-t-il (elle) trouvé la bonne personne qui lui correspond ou est très occupé(e). Il est aussi possible que le membre n'ait pas envie de vous répondre.

Comment puis-je empêcher un membre de me contacter?

Pour empêcher un membre de vous contacter, commencez par consulter son profil et cliquez sur l'icône... en haut du profil. Si le membre tente de vous contacter à nouveau, il/elle verra le message suivant s'afficher: Ce profil est actuellement indisponible.

Si vous pensez qu'un membre a enfreint les Conditions d'Utilisation en ce qui concerne des commentaires offensants ou harcelants envers vous, vous pouvez également signaler le problème à l'équipe World Singles en plus de bloquer le membre. Pour envoyer un signalement, cliquez sur le lien Signaler un problème situé en bas du profil du membre.

Notifications par e-mail

Pourquoi je ne reçois pas de notifications de nouveaux messages dans mon compte de messagerie?

Les filtres Spam ou Courrier indésirable de votre compte de messagerie peuvent empêcher les e-mails de WorldSingles.com d'arriver dans votre boîte de réception. Vérifiez votre dossier Spam/Courrier indésirable pour voir si des notifications éventuellement filtrées par inadvertance s'y trouvent. Afin de bien recevoir les notifications de clins d'œil et de messages, nous vous suggérons d'ajouter l'adresse e-mail à partir de laquelle ces messages proviennent à votre liste de contacts. Vous pouvez également ajouter cette adresse à la liste blanche de votre filtre ou simplement la supprimer de votre filtre Spam/Courrier indésirable.

Comment puis-je contrôler les notifications par e-mail que je reçois?

Pour vous inscrire ou vous désabonner de plusieurs notifications par e-mail, commencez par vous connecter à votre profil et cliquez sur le lien Paramètres dans la colonne de gauche du site. Ensuite, cliquez sur Notifications. Vous pouvez contrôler les notifications par e-mail que vous recevez, ainsi que la fréquence à laquelle elles sont envoyées.

Paramètres personnels

J'ai oublié mon pseudo et/ou de mon mot de passe. Comment puis-je les retrouver?

Cliquez sur le lien Mot de passe oublié? sur la page de connexion et saisissez votre adresse e-mail dans le la case Mot de passe oublié?. Vous devez saisir l'adresse e-mail associée à votre profil. Un e-mail sera automatiquement envoyé à cette adresse avec les informations dont vous avez besoin pour vous connecter à votre profil.

Photos

Pourquoi dois-je télécharger ma photo?

Les autres membres sont beaucoup plus susceptibles de consulter votre profil ou de répondre à vos clins d'œil et messages si vous publiez votre photo. C'est logique!

Combien de photos puis-je télécharger?

Vous pouvez télécharger jusqu'à 20 photos.

Sécurité

Comment lancer la conversation avec un membre?

Vous pouvez lancer la conversation par un message ou un clin d'œil. Lorsque vous rencontrez de nouvelles personnes, nous vous recommandons d'avoir l'esprit ouvert, néanmoins, nous vous recommandons de vous méfier des comportements étranges ou des incohérences. La personne derrière son écran peut ne pas être celle ou celui qu'elle prétend être. Faites confiance à votre instinct.

Quel est le bon moment pour divulguer mon adresse e-mail et/ou mon numéro de téléphone?

Toute correspondance entre les membres de notre site se fait via notre système en double aveugle, vous assurant que votre véritable identité reste protégée jusqu'à ce que vous décidiez de la révéler. Ne mentionnez jamais votre nom de famille, votre adresse e-mail, votre adresse de domicile, votre numéro de téléphone, votre lieu de travail ou toute autre information d'identification dans votre profil ou vos premiers messages. Commencez lentement, développez une relation et, lorsque vous vous sentez à l'aise, vous pourrez donner votre adresse e-mail personnelle et/ou votre numéro de téléphone.

Dois-je faire preuve de prudence?

Bien sûr, comme toute autre nouvelle situation, nous vous recommandons de prendre des décisions réfléchies et éclairées. N'accordez pas votre confiance trop facilement. Les nouvelles relations s'établissent progressivement et gagnent votre confiance petit à petit, grâce à un comportement toujours respectueux et honnête. Prenez tout le temps dont vous avez besoin pour tester si une personne est digne de confiance et restez vigilant(e). Si vous soupçonnez quelqu'un de mentir, c'est probablement le cas. Nous vous conseillons d'agir de façon responsable et de ne pas être trop intime avec un autre membre de façon prématurée, même si cette intimité se produit uniquement en ligne. Si vous décidez mutuellement de franchir le pas, soyez raisonnable et protégez-vous contre les maladies sexuellement transmissibles.

Dois-je demander une photo?

Une photo vous donnera une bonne idée de l'apparence de la personne, ce qui peut s'avérer utile pour être sûr(e) de vous. En fait, il est préférable de voir plusieurs photos d'une personne dans différents contextes: décontracté, formel, intérieur et extérieur. Si l'autre personne vous donne toujours des excuses pour ne pas vous montrer de photo, il ou elle a peut-être quelque chose à cacher. Nous proposons des services gratuits de numérisation photo à nos membres, il n'y a donc aucune raison qu'une personne ne puisse pas vous fournir de photo.

Dois-je discuter avec un autre membre au téléphone?

Un appel téléphonique peut en révéler beaucoup sur la communication de la personne ainsi que ses compétences sociales. Mais tenez compte de votre sécurité et ne révélez pas votre numéro de téléphone personnel à un étranger. Laissez plutôt un numéro de téléphone portable ou utilisez les fonctions d'appel masqué pour éviter que votre numéro de téléphone n'apparaisse sur le téléphone de votre correspondant(e). Donnez uniquement votre numéro de téléphone lorsque vous vous sentez complètement à l'aise.

Quand devrais-je rencontrer un personne en face à face?

La beauté d'une rencontre et d'une relation en ligne repose sur le fait que vous puissiez obtenir des informations progressivement, en choisissant plus tard de poursuivre la relation dans le monde hors ligne. Vous n'êtes jamais obligé(e) de rencontrer qui que ce soit, quel que soit votre niveau d'intimité en ligne. Même si vous décidez d'organiser une rencontre, vous avez toujours le droit de changer d'avis. Il est possible que votre décision de rester sur une relation strictement anonyme repose sur une intuition que vous ne pouvez pas expliquer de manière logique. Faites-vous confiance et faites confiance à vos instincts.

Qu'est-ce qui devrait me rendre méfiant(e)?

Nous vous recommandons de vous méfier de ce qui suit: des démonstrations de colère; de la frustration intense; des tentatives de pression ou de vous contrôler; un comportement passif-agressif; des commentaires humiliants ou irrespectueux; un comportement physiquement inapproprié; des informations incohérentes sur l'âge, les intérêts, l'apparence, le statut matrimonial, la profession, l'emploi; le fait de ne pas fournir des réponses directes à des questions directes. Si vous pensez qu'un membre ne respecte pas nos Conditions d'utilisation, vous pouvez signaler la violation en cliquant sur le lien Signaler un problème en haut et en bas du profil d'un membre.

Où devrait-on se rencontrer la première fois?

Lors de votre premier rendez-vous, nous vous conseillons de vous rencontrer dans un lieu sûr et de dire à un ami où vous allez et quand vous reviendrez. Laissez le nom et le numéro de téléphone de la personne que vous rencontrez à un de vos amis. Déplacez-vous par vos propres moyens et rencontrez-vous dans un restaurant ou un café familier lorsque beaucoup d'autres personnes sont présentes. Si vous décidez de vous déplacez vers un autre point de rendez-vous, prenez votre propre voiture. Lorsque le moment est approprié, remerciez la personne pour cette recontre et dites lui au revoir. Si vous prenez l'avion pour une autre ville, arrangez-vous pour disposer de votre propre voiture et de votre chambre d'hôtel. Appelez la personne depuis l'hôtel ou rejoingnez-vous à l'endroit que vous avez déjà accepté. Si l'emplacement vous semble inapproprié ou dangereux, retournez à votre hôtel. Assurez-vous toujours qu'un ami ou un membre de votre famille connaisse vos projets et possède vos coordonnées. Et si possible, ayez un téléphone portable.